作者：佟言
但今天凌晨，陈德升手下的销售经理不顾打扰他休息，把电话打到他这里，让他登陆微博和淘宝，他先打开微博，就看推送到首页的视频，视频中是一个没有露脸的女人，听声音很年轻，视频一开始，这个女人就没有丝毫掩饰，指名道姓出他们店的名字，说她在他们这里买到了假猫粮。
陈德升一看到这里，就知道糟了，他再看微博上的热搜：#网络黑心商家销售假猫粮#、#抵制维尼爱宠宠物店#、#提防淘宝上的假猫粮#，铺天盖地的，全是负面信息。
陈德升再打开自己的淘宝店页面，几百条退货申请就跳了出来，评论区完全沦陷，几乎都是差评。
没有心脏病的他差点气出了心脏病，深更半夜，他到处打电话，可是那个时间点，谁理会他呢，连他的客服都关机睡觉了。
陈德升一宿没睡，和几个员工仔细分析了视频内容，再查找之前的订单，才确定视频的发布者是之前在他们店里买过两次猫粮的“刘女士”。
刘嫚前主在淘宝上都是用“刘女士”这个昵称买东西的，没有用过真名。
陈德升也调取了刘嫚和客服的对话，对那个客服气不打一处来，为了区区548块钱，损失惨痛，他二话不说，直接开除了那个客服。他像是忘记了，客服都是按照他们上层指使行事的。
“刘小姐，我们做生意向来主张和气生财，你也是我们店铺的老顾客了，这批货是有问题，是个意外，现在我们钱也退了，你的事情也解决了，何必把关系搞得这么僵呢，把事做得这么绝呢？”
陈德升感觉到知道这个年轻女孩不是善茬，语气终于有点求人的意思了。
刘嫚说，“那么你就是承认我买的是假猫粮了吗？”
“是，是假货，”陈德升承认的倒是爽快，“说实话，现在淘宝上代购猫粮的店铺，谁敢扪心自问从未卖过假货？海关查的严，国外厂家供货有限，我们没办法找到更多的货源，就比如Cats’Garden这个牌子，代购的人太多了，香港超市里很难找到货，好不容易代到一批，一星期之内就能卖完，难道我们只做一个星期的生意吗？我手下有200个员工，大家都要吃饭，要养家糊口，你要体谅我们。”
陈德升把赚黑心钱说得义正言辞，刘嫚不怒反笑了，“你欺骗我们买家，却反过来让我们体谅你？那谁来体谅我们的宠物？既然你开了这么多年的宠物店，也知道宠物对于主人的重要性，你愿意用假货喂养你的宠物吗？”
“话不是这样说的，你们在网上买猫粮，也是有私心的，不就是为了便宜，不想花更多的钱在宠物身上吗？Cats’Garden猫粮无论什么规格，在香港就没有低于600港币售价的，很多顾客明明清楚，却心存侥幸，宁愿省几十块钱，买假货，怪谁？我们作为商家，也很冤啊。”
“没错，我本人也养宠物，我有一条狗，我喂的都是全价进口狗粮，绝对不会买那些明显低于市场价的东西。你们那么多人受骗，我只能说，一个愿打，一个愿挨，但凡你们带一点脑子，就知道谁都不会亏本给你们做代购，运费不要钱？人工不要钱？仓库不要租金？”
“如果把这些全部加到代购价里去，一袋猫粮，收你们1000块钱也不为过。可是真标了1000，你们愿意买吗？你们看到其他店铺的假猫粮那么便宜，更不愿意买昂贵的真货了。淘宝的竞争机制就是这样的，不是比品质，而是比价格，一个便宜是三个爱，我们不跟着卖假货，马上就被同行挤走，根本没有办法生存下去。”
陈德升接连狡辩，话里不止为自己辩解叫苦叫累，还暗指顾客都是爱贪小便宜的人，责任不在他，反而在顾客身上。
“你的意思是，我们逼你们去卖假货？”刘嫚反问。
陈德升没有说话，就是默认了。
“真正眼里只有钱的是你才对吧，你如果只卖1000块钱的真猫粮，我相信照样有人买，照样能赚到钱，只不过利润远不如假猫粮对吗？因为顾客群少了，你的货源也少了，但维持你们营生肯定是够的，可你不知足，你要赚更多的钱，对于你们这种人来说，钱比良心重要多了，你心疼你自己的狗，却不心疼其他人的宠物。”
刘嫚说到陈德升的心坎上了，陈德升恼羞成怒，不想再和刘嫚扯下去，“刘小姐，你说话够直接，我也懒得再和你绕弯子了，多少钱，你愿意删掉视频？”
刘嫚淡淡道，“那些视频不是我发的，我直播的时候没有录制视频，都是我的观众录的，我无权干涉他们。”
“要不这样吧，我们按《消费者权益保护法》来，假一赔十，我们再赔偿你5480元，你今天再做一个直播，就说昨天是弄错了，我们店没有问题。”
“抱歉，我没办法做到。”
“54800呢？你还是个学生吧，这些钱，够你挥霍很久了，”陈德升继续用钱引诱，又忽的加重语气，带几分威胁的意思说道，“小姑娘，你还是太年轻了，不懂社会险恶，你一个女人，拿什么跟我们斗？你这么做，不止得罪我，还得罪了其他淘宝代购猫粮的店主，你就不怕被人盯上吗？”
刘嫚语气不变，不为所动的说，“抱歉，我不能昧着良心说谎。”
她话音刚落，对方就重重挂断了电话。
刘嫚打开支付宝，果然收到了来自陈德升的548元退款。她再打开微博，她最先看到的是粉丝提醒，她原本冷清的微博，一夜之间，粉丝数到达6000+。
第三十五章 初露头角
刘嫚的微博之前只按天发过几张日光的萌照，评论和点赞只有个位数，转发更是寥寥无几。现在，每张萌照下面都是过百的评论、点赞和转发。
“无论如何，大家先关注一啵啊，再素质三连，每天评论、点赞、转发。”
“小姐姐，我支持你。”
“哈哈，微信群里看到的，好不容易才找到你的微博。”
“我是抖音过来的，看到视频上的水印了。”
......
刘嫚一条一条评论的看，她的心情完全没有被陈德升的威胁影响到，认真回复了每一条留言，她非常喜欢这种被认同、被支持的感觉，也乐于与大家互动。
同一时间，喻湛正在接待顾客，有一个熟客问他，“你有没有看到微博上关于假猫粮的讨论？”
喻湛摇摇头，“我没有空上网。”每逢周末是喻湛在最忙的时候，今天他尤其忙，一个上午，就有十几个顾客像是同时约好了一样带着猫咪到他这里做体检，一直到现在外面还有人在排队。
“好吧，我还打算问问你他们说的这些事情是不是真的，毕竟你是专门干宠物这行的。”
喻湛倒是好奇了，“是什么事情？方便跟我说说吗？”
这位熟客直接打开手机视频给他看，刘嫚的声音，喻湛几乎是立刻就认出来了，还有日光，它卧在镜头前面睡觉。
喻湛放下手中的工作，专心看完了整个视频。
他心里有一丝不可思议，刘嫚居然是一个小有名气的主播，难怪今天带猫咪来体检的顾客数量暴增，恐怕大家都看了她的视频，心里不放心来体检。
熟客看到了他的表情，又问了他一遍，“她说的是真的吗？”
喻湛说，“是真的，我这边先前也接待过几起吃了淘宝假粮后，闹病的宠物，猫和狗都有，还好问题不大。”
“这些商人也太可恶了，对我们这些养宠物的人来说，宠物就是我们的命啊，”熟客养有一猫一狗，担心自己的爱宠吃到假货，他问喻湛，
“我看视频里那个主播说她在首都一家宠物医院里买到了真猫粮，我挺想知道是哪家店的。毕竟还是实体店靠谱一些，对了，你考不考虑以后店里也进一些宠物粮卖？如果你这里有卖的，我就长期在你店里订货了。”
熟客对喻湛的人品很信任，不过他完全没有往喻湛的店就是主播口中那家宠物医院那边想。
“你的建议，我先考虑一下，”喻湛答复熟客，话里有些生意人的客套。其实他很疑惑，刘嫚是如何联系到香港西士兰公司的。
这时，前台的小护士走到里间，对喻湛说，“老板，今天有两个预定公狗绝育的客人，他们都订在了晚上。”
许多宠物主都想赶在春节前给自己的宠物做完绝育，再做个体检，以免过年期间出乱子，那时宠物店都关门休息，不好再找医生。